微勤快点，也就挺过去了
给快递员一些加班费，总比多招人要划算
可是，这次逆风驿站突然把配送终端给掐掉了，就让盛运快递的整个配送链条产生了连锁反应
网点这边，即使是招了临时工也依旧难以满足这些快递送货的需求，全都派出去送件了，物流中心、分拣中心和网点卸货的人手自然就会变少人数少了，为了保证效率，自然就只能选择暴力分拣
而一旦暴力分拣，就很容易造成外包装破损、丢件、损坏等情况
一箱苹果本来就重，也不可能像数码产品那样里三层外三层包得那么严实，在暴力分拣的情况下，箱子破损、丢苹果、苹果因为碰撞而凹陷变质等等，都是很正常的事情
不过，正好赶上这位顾客比较头铁
因为这几天快递堆积严重，这位顾客本来就等得非常不耐烦，被迫自己到驿站去取，结果取了之后发现苹果有磕坏的，数量对不上，外包装也破了，更是火冒三丈，直接就投诉了
投诉之后，自然是要解决
快递网点为了息事宁人，就跟顾客说再赔偿一箱苹果同时，按照规章制度，要对负责配送的快递员进行罚款顾客也基本认可了这个处理方式
但是，这箱苹果是从很远的地方发来的，网店现在忙得焦头烂额，每天处理快递都忙不过来，也懒得去从原本那个网店重新买一箱了，就去附近的农贸市场买了一箱苹果赔偿
结果顾客一看，这压根不是一回事啊，这两种苹果虽然看起来差不多，但实际上根本就不是一样的品种，明显是盛运快递这边图省事随便买的
于是顾客一怒之下，又投诉了
按照盛运快递的制度，一个快递员被多次投诉，或者被同一个顾客连续投诉，罚款就要超级加倍这是一种惩罚性罚款的制度，就是为了降低差评率
于是这个快递员也没办法，只好跑去请求这位顾客取消投诉，甚至当场下跪道歉但是这个顾客头很铁，认为这已经不是钱的问题，而是盛运快递对的不尊重，要知道自作主张买苹果这个事情到底是快递员干的，还是网点负责人干的，相应的处罚标准是什么，以后能不能从制度上避免这种问题的再次出现
这位顾客强调了，不是针对快递员，而是针对盛运快递，要求盛运快递给一个官方的解释和道歉
但很显然，的这种要求怎么会得到满足呢？
于是俩人僵持不下，快递员痛苦下跪的一幕也被很多人围观，拍了视频和照片，被盛运快递的舆情监控部门发现了，直接上报
聂云盛看着这份报告，双眼微微眯起
从表面上来看，这件事情是个负面消息，对现在的盛运集团而言，可以说是雪上加霜
但……换一个角度想，也许是另一种破局之法呢？
从照片和视频上来看，这位快递员家境普