总裁此时正在兴头上，听到这句话，便皱了皱眉头，很是不悦，他很讨厌别人在自己高兴的时候来报告坏消息，视线从外面收回，总裁问道：“什么事情？”
“刚接到大批客户的反馈，说是我们的个人杀毒软件今天更新之后，误杀重要操作系统文件，导致用户的电脑无法启动！”助理顿了顿，“情况可能有些严重，根据更新服务器上的统计，有超过130万台的电脑，在过去的三个小时内，更新了病毒库！”
总裁脸上的表情瞬间冰封，也就是说，很快将会有一百三十万台电脑将会因为赛门铁壳产品的误杀而无法启动，总裁第一反应就是这件事是那个可怕的对手做的，但一想，他还是不愿意相信这个推测，因为他确信自己已经做好了万全的准备
“技术部正在调查，而且也开始采取措施了！”助理看着总裁，“您看要不要发表个文章来解释此事？”
总裁郁闷地咖啡杯摔在桌子上，“发一份道歉的声明，立刻就发！”，赛门铁壳有个快速的应急机制，遇到这种因为自身而导致的安全事故，一般都会由总裁亲自出来发表道歉声明，以示对客户的尊重上次只是一点点的迟疑，就导致“卖糕的”病毒造成大规模的破坏，赛门铁壳也因此让业界批评为患上了老年病，这回他不敢不认真应对
助理得到答复，就退出总裁办公室，找人来拟这篇文章去了，无非就是先道歉，然后承诺多少小时内解决这个问题，至于赔偿的事，是不会提的
总裁此时再看电脑上的那些电子报纸，顿时觉得是遭受到了极大的讽刺，相信明天的头条新闻，就会是赛门铁壳误杀事件，相比发生在中国的流氓软件行为，或许大家更愿意看赛门铁壳的笑话吧
助理前脚刚走，不到十分钟的时间，再次匆匆忙忙地跑了进来，进来的第一件事，又是擦汗
总裁很是恼火，“有什么事，非得到这里来汇报！”
助理喘了口气，道：“查清楚了，应该不是我们自己的失误！技术部的人发现我们常用的更新服务器，全部被人更换了密码，我们的人此刻根本无法遥控这些服务器”顿了一下，助理继续道：“现在是大部分公司开始上班的时间，会有越来越多的客户在开机后自动更新病毒库，如果不能及时拿回更新服务器的控制权，后果不堪设想！”
总裁真想踢上助理几脚，你就是不说，老子也清楚后果是什么，当下怒道：“立刻启动备用的更新服务器，把原有的所有更新服务器进行物理关机！”
“技术部的人已经去做了！”助理说着，“今天这事明显就是有人故意针对我们而来，您看怎么处理，那道歉的声明还发不发？”
总裁恨恨地咬了咬牙，道：“发！”
不发道歉，难道要说