是打扫街道，清理涂鸦，摆设大量垃圾桶，不允许乱丢垃圾，不许逃票
当初一度惊世骇俗，成为笑话，警察不抓人去打扫卫生？
可慢慢的，神奇的事情发生了，几个月之后，随着城市越来越干净整洁，犯罪率开始稳步下降，秩序逐渐回归
事情走向令人大跌眼镜！
然后，警察开始着手抓那些犯小事的人，比如逃地铁票的
结果发现每七名逃票的人中就有一名是通缉犯，二十名中就有一名携带武器这简直令人不可思议......
警察查获抓取罪犯的效率大大提升，治安更加向好
这样的治理之下，到二十世纪末，纽约彻底打破了犯罪环结，使恶性循环无法继续下去纽约犯罪率连年下滑，秩序再次恢复
很多人都惊呆了，警察局长不过是打扫卫生而已！可就是认真的打扫卫生，最后拯救纽约于水火之中
其中的道理是心理学者给出的治理策略——强大的环境暗示对人心理的影响
心理学上对此有着非常非常多的研究“一栋房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破；
一面墙，如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟，不堪入目的东西；
一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑的抛，丝毫不觉羞愧”
这就是“破窗效应”
即便是一个象征杂乱的微小讯号——比如宅子的窗户破了都可能为范围更广的负面行为推波助澜，原因就是它传达出社会规范的意味
很多著名的心理学者做过许多类似实验，来证明这个理论
比如经典的，把没上锁的自行车停在无人看守的巷子里，观察自行车被偷的概率不同的是在同一巷，前几天是干净的，后几天会在墙壁上涂上乱七八糟的涂鸦，在巷口丢上垃圾
实验结果是，环境脏乱之后，自行车被偷的概率一下子翻了好几倍
心理学家研究的就是这个“引爆点”，地上究竟要有多脏，人们才会觉得反正这么脏，再脏一点无所谓，情况究竟要坏到什么程度，人们才会自暴自弃，让它烂到底
任何坏事，如果在开始时没有被阻止，形成风气，改也改不掉，就好像河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失
环境对人心理的影响是十分重要的，远远大于人们所想象那般
经过心理学家多年研究，表明橘黄色调的环境会让人抑郁，杂乱的环境影响削弱人们的毅力和耐心，天花板更高的室内环境能让人思维更加发散等等
纽约市的做法曾被人骂为缓不济急，“船都要沉了还在洗甲板”，但是纽约市还是从维护地铁车厢干净着手，并将不买车票白搭车的人用手铐起来，公开向