的生意,是让大家都没饭吃
世界上只有背叛阶级的个人,哪有背叛利益的阶级?
所以,对于聂云盛来说,吕明亮的这通发言已经超出了“不讲武德”的范畴,压根就是来自爆的啊!
更为关键的是,这个吕明亮说话,这语气是真欠抽啊……
聂云盛不知道的是,《游戏制作人》里头的那个旁白,就是吕明亮配音的
吕明亮本身就有点公鸭嗓,这次虽然没有像《游戏制作人》里的配音那样捏着嗓子说话,但毕竟是嘲讽情绪浓烈,所以自然而然地沾了点阴阳怪气
就这,直接给聂云盛气够呛
但话说到这个份上,聂云盛可更不能走了
因为现在走,那就等于是承认自己心虚,承认了吕明亮所说的话
平复了一下震惊的心情,甚至还挤出了一个看似淡定的微笑:“作为平台,们当然也会承担一定的责任,作为公司的代表,慰问快递员、为快递员和顾客调和矛盾,这不就是在承担责任吗?”
“诚然,们平台也有一些不足之处,这些们都在努力地改善,改善需要时间吕总,难道逆风物流的服务就是完美的吗?就没有出过任何的纰漏和错误吗?”
吕明亮笑了笑:“逆风物流的服务当然不是绝对完美的,但却是足够真诚的”
“聂总犯了一个很经典的逻辑谬误,这是一种假两难推理:将一个话题推向两个不同的极端,好像不完美的对立面就是绝对完美”
“事实上,不完美也是分层级的,们确实做不到100分,但从10分到90分,每一步对顾客的体验都会有巨大的影响至于逆风物流和盛运集团分别做到了多少分……相信只要稍微查一查顾客满意度的数据,就能清楚地看到”
聂云盛嘴角微微抽动,这话题又被吕明亮给打死了
顾客满意度?
聂云盛心里很清楚,盛运快递凭什么跟逆风物流比顾客满意度?坐火箭也赶不上啊!
眼瞅着聂云盛陷入被动,旁边的一位副总赶忙接过话茬,转移话题:“吕总,逆风物流的顾客满意度确实很高,这一点们承认但必须申明一点,逆风物流的业务终究是在有限的区域内、为有限的顾客提供服务,而盛运快递的业务是遍布全国的”
“全国各个地区的发展水平不同,具体条件也不同,怎么能一概而论呢?们盛运快递已经在努力地为全国各地的顾客都提供良好的服务,是在不断改善、不断提高之中的”
“就比如们投入海量资金,为各个城市、各个社区修建快递柜和小区驿站,也在逐渐提升们的服务水平”
“打个不太恰当的比方,一线城市和二三线城市可以说是两门完全不同的考试科目,逆风物流一科考了90分,另一科压根没参加考试;而盛运集团两科都考了80分”
“吕总只拿着一科的成绩