就说赢过了们，似乎有所偏颇吧？”
吕明亮微笑着点头：“嗯，这位副总的比方确实不太恰当首先，盛运快递有没有做到80分，相信顾客们心中自然会有答案，们对于自己业务的评分标准，未免太宽松了一些”
“逆风物流跟盛运快递在服务上的差距到底是不是90分和80分的差距，每一位顾客心里都有数”
“第二，逆风物流并不是没参加二三线城市的考试，们接下来的目标就是二三线城市，而且们承诺，快递服务绝对不会打任何折扣，二三线城市的顾客和一线城市的顾客，们都是一视同仁的”
“倒是很想反问这位副总一个问题：说盛运快递投入海量资金，为各个城市、各个社区修建快递柜和小区驿站，提升了服务水平……真的提升了吗？真的是为顾客着想吗？”
这位副总梗着脖子：“怎么没有提升？怎么没有为顾客着想？”
吕明亮微微一笑：“哦，原本应该送货上门的货物，连电话都不打一个就直接扔到快递柜里，这叫服务提升？”
“大件的东西扔到驿站不送货上门，只给顾客提供一个推车，这叫服务提升？”
“驿站老板在驿站门口贴通知‘两天不取件就退回’，逼迫顾客尽早来取件不要占用货架，这叫服务提升？”
“甚至某些驿站老板连找快递都不管了，顾客从找快递到出库全都是自己动手操作，这叫服务提升？”
“顾客到快递柜取件的时候还得先看广告，还得跳过打赏的二维码，这叫服务提升？”
“如果没记错的话，快递要送货上门，这可是法律明确规定的吧？”
“象征性地发一条短信通知一下，就觉得自己进到了法律规定的义务？说实话，还是顾客太好欺负了”
聂云盛轻咳两声：“快递是否送货上门还是要看当时的具体情况而定有些顾客是上班族，工作很辛苦，下班很晚快递小哥即使送货上门，家里也没人，又不能扔在门口，很容易丢失，这种情况下放在快递柜或者驿站，让顾客下班后顺路取一下，客观上是方便了顾客的”
吕明亮微笑着摇头：“聂总又开始装糊涂了”
“不否认确实有这种情况存在，所以逆风物流给顾客提供不同的服务选项：如果不方便送货上门的，可以选择到逆风驿站自取；希望送货上门的，可以预约一个大致的上门时间”
“对于一部分顾客来说，确实不介意自取，但又有多少人是希望送货上门的，而们并没有满足们的需求？甚至们三番五次地投诉，们也仍旧无动于衷？”
“依看，聂总的这番说辞无非是一个冠冕堂皇的借口，所谓的斥巨资建快递柜和小区驿站，还是为了节省成本，把最后一公里的成本全都摊到顾客自己身上去”
“要不聂总简单介绍一下，快递